Lors de la dernière assemblée publique, le conseil d’administration de la Société de transport de l’Outaouais (STO) a adopté, le Plan d’accessibilité universelle 2026-2028. En plus des équipes de travail multisectorielles de la STO, neuf organismes régionaux qui représentent différentes limitations fonctionnelles, ont été mis à contribution lors d’ateliers menant à l’élaboration de ce plan triennal. Une consultation publique a également fait partie des étapes-clés du processus.
« Récemment nous parlions d’excellence, de l’amélioration de l’expérience et de la qualité du service à la clientèle. Faire du réseau de la STO, un réseau encore plus accessible, intuitif et inclusif s’inscrit justement dans cette vision », de rappeler le président du conseil d’administration de la STO, M. Edmond Leclerc. Et les besoins en accessibilité universelle sont importants dans la région. Effectivement, en 2022, une étude révélait qu’au Québec, 21 % des personnes âgées de 15 ans et plus déclaraient vivre avec au moins une incapacité. En Outaouais, ce taux monte à 28 %, soit le plus élevé de la province. « Au cours des dernières années, la STO a déployé beaucoup d’efforts et fait de belles avancées en ce sens. Le nouveau plan nous permettra d’aller encore plus loin, au bénéfice de tous. En effet, tout ce qui est mis en place pour favoriser l’accessibilité universelle contribue également à améliorer l’expérience des clientèles, dont les personnes aînées ou encore, les parents qui se déplacent avec une poussette et de jeunes enfants ».
« Je suis bien heureuse que la STO ait travaillé avec les différents organismes pour bien comprendre les obstacles qui sont rencontrés lors d’un déplacement en transport en commun. Qu’elles soient liées à la motricité, la vision, l’audition ou autres, les limitations sont nombreuses et les besoins tout autant », de mentionner la représentante de la clientèle du transport adapté au conseil d’administration de la STO, Mme Marie-Pier Bouladier. « Et ça me réjouit de savoir que les organismes seront mis à contribution, en cours de route, lors de groupes tests ou encore, de l’élaboration des formations. C’est vraiment important que la STO soit à l’écoute de notre réalité, de nos besoins. Les organismes sont nos portevoix ».
Afin de permettre une vision 360 degrés de l’accessibilité universelle, le Plan se décline en 5 chantiers lesquels sont répartis en 18 actions qui couvrent notamment la communication et l’information aux voyageurs, les infrastructures et les équipements, les partenariats avec les organismes, le volet de formation ainsi que l’amélioration des services.
L’adoption du nouveau Plan est également l’occasion de reconnaître les avancées des dernières années en matière d’accessibilité universelle. En effet, à ce jour, 76 % des autobus et 55 % des arrêts d’autobus sont désormais accessibles. Le nouveau site Web de la STO dévoilé en 2023, répond dorénavant aux normes WCAG 2.0/AA assurant ainsi une accessibilité optimale pour tous les clients à la recherche d’information ou d’un itinéraire. En 2021, la STO lançait le premier service de transport à la demande accessible au Québec. Et au printemps dernier, afin d’offrir plus de flexibilité à la clientèle du service de transport adapté, l’heure de réservation butoir la veille du déplacement a été repoussée à 17 h (au lieu de midi), et ce, 7 jours sur 7.
Pour consulter le Plan d’accessibilité universelle 2026-2028 >> https://www.sto.ca/sto/publications-et-documents/
